退換貨條款

 

如顧客於收貨日起計三個工作天內,發現產品有任何問題,可享有一次的換貨要求。

 

換貨流程

 

1.  如需退貨或換貨,請於收到貨品後的3天內聯絡我們,否則恕不接受。

 

2.  換貨前必須先電郵到cs@esibuy.hk 通知我們,並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

 

3.  當我們收到你的換貨要求時, 將透過電郵給你回覆(一般需要兩個工作天)。

 

4.  收到我們的回覆後,請於3天內退回貨品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 。

 

5.  退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

 

6.  如貨品於退貨途中遺失,而閣下未能提供投遞證明,我們恕不負責 。

 

7.  當收到你的包裹並檢查後,我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後,本店會盡快安排把更換的貨品寄出。

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WhatsApp : 852-56307711

Email : cs@esibuy.hk

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